Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Coletamos só os dados necessários para cada serviço do site:

• Contato: nome, celular, e-mail e mensagem que você envia em formulários ou pelo WhatsApp.
• Simulação de financiamento: nome, celular, data de nascimento, renda bruta mensal (sua e de quem compra com você), tempo de carteira assinada, uso do FGTS, valor do imóvel e da entrada, e a cidade do imóvel. A data de nascimento e a renda servem para calcular o prazo, a taxa e a parcela.
• Conta no site: nome, e-mail e, se você informar, celular. Ao entrar com o Google, recebemos do Google seu nome, e-mail e um identificador da conta. Não temos acesso à sua senha.
• Uso da conta: imóveis favoritos, simulações salvas, avisos de imóveis (com os filtros escolhidos) e pedidos de visita (imóvel, dia e período).
• Imóvel anunciado: tipo, bairro, valor pretendido, características e as fotos que o proprietário nos envia.
• Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso, além dos cookies descritos na seção 7.

Não pedimos CPF nem dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria e outros) neste site.

Os dados são coletados quando você:

• Preenche um formulário (contato, simulação, pedido de visita ou cadastro de imóvel).
• Cria ou usa sua conta no site.
• Confirma seu celular com o código que enviamos pelo WhatsApp.
• Conversa com a gente pelo WhatsApp ou pelo assistente.
• Navega pelo site (cookies e registros do servidor).

Cada uso tem uma base legal do art. 7º da LGPD:

• Responder contatos, simulações e pedidos de visita e encaminhar ao corretor que vai atender você. Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Manter sua conta e o que você salva nela. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar avisos de imóveis novos por WhatsApp ou e-mail. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento em Minha conta.
• Intermediar compra, venda ou locação. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (CRECI, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro). Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
• Medir o uso do site e mostrar anúncios por cookies de análise e de marketing. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Proteger o site contra fraude e robôs. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados com:

• Corretores da Imobiliária Cardoso, para atender você e conduzir a negociação.
• Provedores de tecnologia que operam serviços do site: Google (login, Analytics, Maps e Ads), Microsoft (Clarity), Cloudflare (proteção contra robôs e entrega do site), Meta (WhatsApp e Pixel), Zoho (e-mail) e o provedor de hospedagem dos nossos servidores. Cada um recebe só o necessário para o serviço que presta.
• Bancos e correspondentes bancários, só quando você decide seguir com o financiamento e autoriza o envio.
• Autoridades públicas e judiciais, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Os pedidos feitos no site ficam no nosso sistema interno de atendimento, usado só pela equipe da Imobiliária Cardoso.

Alguns provedores (Google, Microsoft, Cloudflare, Meta e Zoho) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e os termos de privacidade de cada provedor.

Usamos quatro tipos de cookies:

• Necessários: mantêm o site funcionando, a sua sessão na conta e a segurança. Não podem ser desligados.
• Favoritos e buscas: guardam favoritos, pesquisas e preferências neste aparelho.
• Análise: mostram de forma agregada como o site é usado (Google Analytics e Microsoft Clarity). Só com o seu consentimento.
• Marketing: permitem mostrar anúncios mais relevantes em outras plataformas (Meta Pixel e Google Ads). Só com o seu consentimento.

Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar a escolha a qualquer momento pelo botão Preferências de cookies, no rodapé.

Para proteger os formulários contra envios automáticos, usamos o Cloudflare Turnstile, que verifica se quem envia é uma pessoa. A Cloudflare pode processar dados técnicos do seu aparelho e navegador para isso, conforme a Política de Privacidade da Cloudflare.

O site tem um assistente automático para tirar dúvidas. Para melhorar as respostas, guardamos as perguntas, o assunto, a página em que a conversa começou, se ela foi respondida e se a pessoa seguiu para o WhatsApp.

• Sem identificação: antes de guardar, removemos e-mails, CPFs e telefones digitados. A conversa fica ligada a um código aleatório da visita, não ao seu nome ou à sua conta.
• Uso: estatísticas internas de atendimento. Não usamos para publicidade.
• Prazo: as perguntas são apagadas após 12 meses.

Evite escrever dados pessoais no assistente. Para tratar do seu caso, use o botão do WhatsApp dentro do chat.

• Conta, favoritos, simulações e avisos: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, esses dados são apagados.
• Contatos, simulações e pedidos de visita: até 5 anos após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
• Dados de contratos: pelo prazo exigido em lei.
• Cookies: de acordo com cada tipo, de uma sessão até 24 meses.

Depois do prazo, os dados são apagados ou anonimizados. O link de acesso enviado por e-mail vale 20 minutos e o código do WhatsApp vale 10 minutos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à equipe que precisa deles. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber que pode não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
• retirar o consentimento.

Se você tem conta, em Minha conta é possível baixar seus dados e excluir a conta. Para os demais pedidos, escreva para contato@imobiliariacardoso.com com o assunto "LGPD: Direitos do Titular". Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Somos uma microempresa e, como agente de tratamento de pequeno porte, estamos dispensados de indicar um encarregado, conforme o art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. O canal para falar sobre seus dados com a Imobiliária Cardoso é o e-mail contato@imobiliariacardoso.com.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

O site não é direcionado a menores de 18 anos, e o simulador exige 18 anos ou mais. Se souber de dados de menores tratados por engano, escreva para contato@imobiliariacardoso.com e faremos a eliminação.

Esta política pode ser atualizada quando a lei, o site ou a forma de atendimento mudarem. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no fim.